よくあるご質問



はい。
当社で輸入代行をしてます商品は信頼できるサプライヤー様と契約があるので間違いなく本物です。
安心して個人輸入代行をお楽しみください。

万が一にも偽物や安全性が不透明なもの商品が届いたは場合は商品代金の100%返金させていただきます。

はい、ご安心ください。

当社はインド、シンガポールのサプライヤーよりお客様に直接配送される個人輸入代行です。

発送が完了次第、追跡番号が発行されるので到着までしっかりと商品の所在を確認いただけます。

また、契約しているサプライヤーは複数社あるため、確実にお客様の元に商品をお届けします。
万が一弊社問題にて、商品未着の場合は商品代を全額返金させていただきますのでご安心ください。

不安があればとことんお付き合いいたしますのでお問い合わせから問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

インド、シンガポールから商品が発送されます。

在庫がある商品に関しては、弊社発送連絡より

シンガポール発送7~14日

インド発送7~21日

を目処にお客様の手元に商品がお届け可能です。

発送連絡の際に記載している追跡番号の末尾が
SG・・・シンガポール発送
IN・・・インド発送
と見分けれるようになっております。
海外からの発送ですので日本の通販のように翌日到着は不可能です。ご了承ください。

送料については下記のようになります。

ご注文金額が8000円以上の場合【送料無料】

ご注文金額が8000円未満の場合【一律500円】

※利用規約に記載しております。一度、ご確認ください。

はい。ちゃんとした合法の手段です。お客様個人が使用する目的での海外より商品を購入する場合に限り、個人輸入と認められます。
なお、輸入後に第三者への譲渡、販売は禁止されております。
詳しくは厚生労働省のホームページを参照ください。
厚生労働省HP

当社のお客様対応は日本語で行っております。
安心してご連絡ください。

処方箋は必要ありません。 当社で扱っている商品は全て、海外からお客様に直接届く、個人輸入ですので特に処方箋の必要はありません。
※ごく稀に税関で処方箋、医師の指示書が必要な場合があります。ご了承ください。

ご安心ください。お客様のプライバシーを最優先に考え、商品名だけではなく『オクスリワールド』の表記もなく中身がわからないように梱包してお届けします。
それでも心配な場合は支店留めをご利用ください。

お支払いが完了していない場合は修正、キャンセル可能です。
間違った注文の注文番号を記載のうえ当社にご連絡ください。
(support@okusuriworld.com) 当社にてキャンセル処理を行います。
支払いが完了している注文に関してはキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。

当社サイトに表示している写真はイメージ画像です。商品は海外製のため、予告なくパッケージ等が変更になる場合があります。
実際にお届けする商品のパッケージが異なることを理由に返品、交換、返金はできかねます。
ご了承ください。

はい。クレジットカード払い可能です。
購入したい商品をカートにいれて決済の際にクレジットカード払いを選択してください。
現在、JCBにのみ対応しております。

取り扱いのない商品に関しましてはお問い合わせください。
その際のメールタイトルを『未掲載商品について』としてください。
(support@okusuriworld.com)
サプライヤーに確認しお取り扱いが可能であれば別途、ご連絡致します。

基本的に、個人輸入代行ではご自身が使用する分だけを輸入することが可能です。
クリニックなどのお客様は、別途ご相談ください。

個人輸入では輸入可能な医薬品等の数量について規則があります。
よって規則を超える量の大量輸入は禁止されております。
クリニックなどの関係者様は別途お取引が可能ですので一報を頂ければ幸いです。

不在になった場合は15日間、郵便局の配達支店で保管されております。お客様自身で配達局にご連絡ください。
万が一、返送になった場合は一度、当社にご連絡ください。

海外からの発送ですので日時指定はできかねます。
発送後に、追跡番号が発行されるので配達状況を確認して確実にお受け取りをお願いいたします。

本来の支払い代金よりも過剰にお振込をされた場合の過剰分に関しては利用規約に記載の通り、ポイントでの返金となります。
また、本来の支払い代金よりも振込金額が足りない場合は受注を完了できませんので不足分をお振込ください。
この場合も振込手数料等はお客様負担ですのでご了承ください。

はい、可能です。
デリケートな商品で家族にも購入をばれたくない方など郵便局留めを利用して購入されてます。

ご注文時に配送先、住所に局留め指定の郵便局の住所を指定し備考欄に”局留め”と記載してください。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

はい、可能です。
シンガポール、韓国、香港、カナダ、ニュージーランド、オーストラリアなどに配送の実績があります。
しかし国によっては移送不可や商品の内容によっては配送できない場合がありますのでご注文前にご連絡頂ければ確認して折り返しご連絡させていただきます。
お問い合わせフォーム

お客様のカード利用明細には【CHBG 0570-010-031】と利用場所が表記されるようになっておりますので『おくすりワールド』の記載はなく購入が明細からはわからないようになっております。

いいえ。弊社にていただいているのは商品代、送料のみとなります。それ以外の費用(輸入代行費etc)は必要ありません。
※ただし銀行振込みの際の手数料はご普段をお願い足します。