ご利用規約

ご利用規約

MOON JUMP LIMITED (以下「当社」といいます。)は、その運営する『安心オンライン薬局 オクスリワールド』(当社が運営するokusuri-world.com 以下「本サービス」といいます。)のご利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。

1本規約の適用範囲

  • 本規約は本サービスの利用に関し、当社および第3条で定義する利用者に適用されるものとします。
  • 当社は、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。なお、変更後の本規約は変更時に効力が生じます。

2条 本サービスの利用

  • 利用者は、本規約および当社が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします。
  • 当社は、利用者に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

3利用者

  • 「利用者」とは、本サービスの閲覧、購入などの利用を行う方をいいます。また、本サービスを利用した場合は、本規約に同意したものとみなされます。
  • 以下の方が本サービスの利用対象
    (1)自己の行動責任のある20歳以上の人
    (2)輸入代行、個人輸入、医薬品医療機器等法について十分な知識と理解がある方
    (3)注文者ご本人様が、ご注文商品を個人使用する目的である方
    (4)医師または歯科医師から処方された処方せんを持っている方または、医師免許・歯科医師免許を持っている方
    (5)当サービス担当者と日本語で意思の疎通ができ電子通信を用いて連絡が可能な方

4会員登録

  • 利用者は、はじめて当社商品を購入する時点にて利用規約に同意し、会員登録申請を行うものとします。
  • 会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合及び、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。
  • 会員登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
  • 利用者は、住所、氏名、電話番号及びその他登録情報に変更が生じた場合には、直ちに当社へ届け出が必要ととします。

5本サービスの提供停止、会員登録の抹消

  • 当社は、利用者が以下で定める各号に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
    (1)過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
    (2)本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
    (3)第7条に定める(禁止事項)に該当する行為を行った場合
    (4)その他本規約に違反した場合

6退会規約

  • 退会を希望する場合には、利用者は当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
  • 退会申請から3営業日以内に問題がなければ退会処理を行うものとします。
  • 退会時に保有するポイント等は破棄されます。
  • 退会するにあたり費用は発生しません。
  • 当社は利用者の退会後も、一定期間の間、利用者の情報を保持します。

7禁止事項

  • 利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
    (1)法令または公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為
    (2)当社サービスで得た商品を第三者に譲る行為
    (3)当社もしくは第三者の権利を侵害し、または当社もしくは第三者に損害を与える行為
    (4)営利目的で本サービスまたは本コンテンツ等を利用する行為
    (5)当社に虚偽の情報を登録または通知する行為
    (6)本契約上の地位または本契約によって生じる権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または担保に供する行為
    (7)本サービス運営に支障をきたすおそれのある行為
    (8)その他当社が不適切と判断する行為

8著作権

  • 本サービスにおいて使用されている文言、画像及びデザイン等に関する著作権、その他全ての知的財産権は、当社に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
  • 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決すること。
  • 当社サービスを不正に使用し当社に損害を与えないものとします。

9 IDおよびパスワードの管理

  • 利用者は、利用者自身で設定したeメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
  • 利用者は、eメールアドレスおよびパスワードを厳重に管理することとし、当社は利用者の過失の有無にかかわらず、eメールアドレスおよびパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について一切の責任を負わないものとします。
  • 利用者は、eメールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  • 自身のパスワードを用いて当社に対して行われた行為は、このパスワードに該当する有効な会員の意思表示とみなします。
  • 利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

10利用者情報(登録情報)

  • 当社は、本サービスの利用に際し、利用者に関する以下の情報(個人情報を含みます。以下「利用者情報」といいます。)を取得します。当社は、利用者の情報を、プライバシーポリシーに基づき取り扱います。
    (1)第4条に規定の会員登録情報(クレジットカード情報は、利用者の商品購入のためのみに利用します。)
    (2)利用者の識別情報、サイト内の行動履歴情報及びコンピュータに関する情報と接続情報
    (3)個人が特定できる情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス)
  • 本サービス提供に必要な範囲内での委託先への預託の他、会員本人による開示の承諾があるものを除き、原則として、社外への提供は行わないこととします。以下の場合については、当該会員の同意なく会員登録情報を開示することがあります。
    (1)弊社及び他の会員もしくは第三者に不利益を及ぼすと当社が判断した場合、警察または関連諸機関に開示する場合
    (2)警察、裁判所、検察庁、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、登録情報の開示を求められた場合
    (3)その他弊社が開示が必要であると判断した場合
  • 当社は、本サービス利用にあたり利用者の申告する登録情報のすべての項目に関していかなる虚偽の申告も認めないものとします。
  • 当社は会員に対してメールマガジンやその他方法による情報提供を行えるとします。また会員が情報提供を希望しない場合は所定の方法に基づきその旨を当社に通知してください。確認後、必要が認められれば直ちに情報提供を解除いたします。ただし、本サービスを運営する上でお客様に必要な情報と判断した場合は情報提供の希望に基づき停止は行わず情報提供をすることがあります。
  • 利用者は、自己の個人情報の更新・利用停止に関して当社に申請することができる。

11本サービス提供に関して

  • 利用者が、本サービスを希望する場合は、以下の指定する方法に従って申し込むものとします。
    (1)当サイト
    (2)電話
    (3メール
    (4)SMSなどのメッセージ
  • 申し込み可能時間は通常24時間申し込みを可能とします。しかし以下の場合は申し込みできかねます。
    (1)サーバーメンテナンスなどの理由により当サイトが閲覧できない場合
    (2)電話、メールでの申し込みは営業時外で申し込みの場合
  • 商品価格については商品代の他に代行手数料、事務費用は含まれております。お振込み手数料や商品によっては関税などに費用が発生する場合は利用者様に負担いただきます。また申し込み時の表示価格が正価格とします。為替状況などにより予告なく価格の改定を行うことがありますが差額に関して保証いたしません。
  • 送料は下記の通りとします。
    (1)ご注文金額が9000円以上の場合【送料無料】
    (2)ご注文金額が9000円未満の場合【一律820円】
  • 本サービス利用時に生じる代金の支払い方法は以下の通りです。
    (1)銀行振込
    (2)クレジットカード
  • 当社が利用者に対して、『注文確認メール』を利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
    また注文確認メールをお買い上げ伝票としますのでメールの大切に保管してください。
  • 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。海外への転送業者を配送先に指定することはできません。
  • 商品の配送は、弊社サイトの各商品価格欄に記載の配送方法で行ないます。また配送期日については海外(インド、シンガポール)から発送ですので目安として認識しておいてください。天災、政治情勢などの突発事項により商品到着が遅れる場合がありますがご了承ください。
  • お客様に代わる郵便局や各運送会社への問い合わせは、当社では一切行なっていません。荷物番号をお知らせしますので、ご自身で郵便局や各運送会社にご確認、お問い合わせください。
  • 住所末尾に、宅配ボックスへの投函や配送希望時間を追記することが可能です。ただし、海外からの発送であるため、あくまでもその対応は、配達員の判断となり、必ずしも希望通りの配達を弊社が保証するものではありません。
  • 到着商品を受け取り拒否された場合には、弊社の補償対象外となるため商品代金の返金はできません。また、利用者様側の都合により商品を受け取れずに再配送が必要な場合はいかなる条件であっても再配達不可になります。その商品は廃棄処分されるため同一商品が必要な場合は再度申し込みの上お支払いをお願い致します。
  • ご入金後21日経過しても商品が届かない場合は、ご連絡をお願いいたします。商品が発送国の運送会社より発送された日より30日を経過しても商品が日本へ到着していない場合には、調査のうえ、商品の再発送または代金と同額をポイントで返還いたします。
  • 複数の商品をご注文された場合で一部商品が在庫切れの時は、弊社の裁量により、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなる場合があり前項の通りではありません。
  • 以下のような受取人様の不手際による配送トラブルに関しては補償の対象外とさせていただきます。
    (1)ご住所、お受取人の記載ミス、架空の住所・受取人による配達のトラブル。
    (2) 長期不在、受け取り拒否など、お客様都合により配達ができなかった場合。
    (3)薬事法違反などによる税関、公的機関での保留・破棄・没収・返還など。
    (4)本人の自宅以外の配達先を指定された場合。
  • お届けする商品の一部が、メーカーによる仕様変更等により、ホームページ上でご案内している商品内容、イメージと若干異なることがございます。またホームページ上に掲載されている商品写真は、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。
  • 当社は、当社よりお客様へお届けするメールおよびお客様から弊社に送付されるメールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねます。
  • 当社から規定の電子通信を使って連絡が取れない場合の損害につきましては当社は責任を負いかねます。必ず当社と連絡が届く状態に通信機器の設定をお願いいたします。尚、個々の通信機器の設定方法やそのサポートは当社ではわかりかねます。

12キャンセル、返品、返金、交換について

  • 代金お支払い後のキャンセルは受け付けておりません。契約のキャンセルをご希望される場合は、当社のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
  • 代金を支払い後、弊社より配送手配が完了していない場合のキャンセルは可能です。しかし商品代金はポイントでの返還になります。
  • 銀行振り込み、クレジットカードからの現金による返金は対応いたしかねます。
  • 商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当社が負担致します。
  • 商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。
  • キャンセル、返品は到着した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合に商品到着から7日以内にご連絡を頂いた場合のみ受け付けさせていただきます。お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
  • 前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
    (1)開封された商品およびご使用になられた商品
    (2)商品到着後8日以上経過した商品
    (3)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    (4)パッケージ(袋・ケース)のない商品
    (5)その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)
  • 決済方法に関わらず、お支払いいただいた金額が代金より多かった場合、過剰分はポイントにて返金させて頂きます。
  • 誤って弊社の利用する銀行口座に送金された場合は、返金にかかる手数料を差し引いた金額でのご返金になります。予めご了承ください。
  • 当サービスは個人輸入代行に関する注文代行業であり、クーリングオフの対象ではございません。


13ポイント制度の利用について

  • 当社は会員が当サイトに会員ログインした状態で当社が提供するサービスを利用申し込み、注文または商品レビュー登録をした際、もしくは当社がそれ相当を認めた場合、会員にポイントを付与します。本サービスの提供を受けたお客様は、利用に同意したとみなします。
  • ポイントの付与については既に会員である、または新たに入会手続きをされたお客様に対し、当社が設定するポイント付与率を乗じて算出するポイントを付与します。ポイントが付与されるのは以下の場合とします。
    (1)会員が、本サイトにて商品を購入された場合。
    (2)会員が、商品レビュー登録など当社がポイント付与を認めた場合。
    (3)商品代の返金をする場合。
  • 当社は、当社が付与したポイント数、使用したポイント数及びポイント残高を記録します。お客様は、当社が指定する方法により、ポイント保有数を確認することができます。
  • ポイントの合算は基本として行えません。同一人物であっても複数アカウントで保持したポイントの合算は不可能となります。また、会員間でポイントを譲渡・販売・共有する事も出来ません。
  • 当社がポイントを付与した後、付与対象の商品の返品、キャンセルその他当社がポイント付与の取消が妥当と当社が判断する事由が生じた場合、当社は付与されたポイントを取り消すことができます。また、以下項目に相当する事案が発覚した場合は、会員に通知する事なくポイントの一部または全部を取り消す事ができ、取り消しまたは消滅したポイントについて弊社は何の補償も行わず、一切の責任を負いません。
    (1)ポイントの取得または使用に際し、違法または不正行為があった場合。
    (2)本規約または当社が定める規約、ルール等に違反した場合。
    (3)その他、当社がポイント取消を妥当と判断した場合。
  • 付与されたポイントは、商品の購入時に1ポイント=1円換算で、1ポイント毎に商品のご購入代金の一部または全部として利用することができます。
  • お客様が、商品代金の一部支払いにポイントを利用し、その後対象の取引をキャンセル、契約解除など取引が不履行とした場合には、返金規則に基づき商品代を含めたポイントを返還します。
  • 当社サービスを申し込み後、本人確認のアカウントの不正使用申請ない場合、取引後に第三者による不正使用であったことが明らかになった場合でも、当社は使用されたポイントの返還は行わず、また、お客様に生じた損害について一切責任を負いません。

14個人輸入代行について

  • 個人輸入代行に関する当社業務は注文代行であり、商品内容に関する責任は注文者自身に帰属するものです。
  • 弊社では製品の使用に当たっての説明や保証は一切できません。また、服用方法や使用方法に関しての質問には医師ではないため薬事法に基づきお答えできません。
  • 用法、用量を間違えると身体に重大な問題をきたす可能性がある商品もあります。服用、取り扱いは十分にお調べの上、熟知した方のみお申し込みください。当社サービスへのお申し込みをされる方は商品に対する知識が十分にあり自分で使用する人であるとみなします。
  • 高齢の方、妊娠中の方、身体に異常がある方または他の医薬品をすでに使用中の方は、必ず医師、にご相談のうえご注文ください。当社では取扱い商品に関して一切の責任を負う事はできません。
  • サイト内に記載している商品情報は、商品の生産国や販売国で提供されている広告やカタログ、WEBサイト上の情報に基づいて掲載しております。商品の効果、効能を弊社が保障するものではございません。また、内容に誤りがある場合でも弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
  • 商品の個人輸入については、税関、厚生労働省に個人輸入が可能かご確認のうえ、個人輸入の趣旨をご理解のうえでお申し込みください。万が一関税などで問題が発生した場合に関して当社では一切の責任を負いかねます。
  • 商品の個人輸入は、個人使用にのみ認められています。第三者への転売、譲渡は法律で禁止されております。

15契約の解除

  • 利用者が本規約に違反した場合。
  • 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合。
  • 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合。
  • 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合。
  • 届先不明・長期不在でお届けできない場合。
  • 当社のサービスが運営できないとなった場合。

16条 免責

  • 当社は、理由の如何を問わず本サイトのサービス提供が遅延し、又は中断したことに起因して会員又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。
  • 当社は、本サイトのサービスの利用を通じて得た情報等の正確性、特定の目的への適合性等について、一切の責任を負わないものとします。
  • 当社は、本サイトのサービスの利用を通じて得た情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。
  • 本サイトを通じて提供される情報・サービスに関し、会員と他の会員あるいは第三者と紛争が生じた場合は、会員は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社に損害を与えないものとします。
  • 当社は、本サイトを通じて行われた会員と第三者との物品売買等の取引に関連する債務の履行、及びその他の取引に関して生じた紛争については一切の責任を負わないものとします。
  • 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているeメールアドレスへ通知をすることにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者が指示した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
  • 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身が負担するのもとします。
  • 当社は、第10条(=利用者情報)に基づく会員の登録情報開示に伴い、そこから発生する問題について一切の責任を負わないものとします。

17サービスの停止

  • 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の以下に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの全部あるいは一部の提供を停止することができるものとします。
    (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
    (2)火災、停電、天災、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
    (3)当社運営困難が不能となった場合
    (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

18条 合意管轄

  • 当サイトに関して、当社とお客様との間に訴訟の必要性が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

19条 本規約の変更

  • 当社は、適宜、本規約を予告なく変更することができます。

以上

付則:2019年5月01日 発効
   2019年11月4日 改定
   2020年4月20日 更新
   2020年6月24日 更新